Conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Droit de Rétractation :
Dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée, l’acheteur peut demander l’échange ou le remboursement du ou des articles achetés, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur remise sur le marché, accompagnés de la facture d’achat.
Au-delà du délai de 14 jours :
Au-delà de ce délai de 14 jours, FLYMEN VISION se réserve le droit de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.
Politique de remboursement de [FLYMEN VISION] :
- Les clients ne peuvent pas retourner des articles non ouverts.
- Les articles en solde ne sont pas remboursables.
- Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse e-mail ci-après : AD2H@flymenvision.com
- Échanges : Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Si vous estimez qu’un produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat à l’adresse e-mail ci-dessus et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons comment retourner le produit.
- Exceptions : Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.
- Expédition : Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
- Processus : Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale. Veuillez noter qu’une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Coordonnées de Contact [FLYMEN VISION] :
- E-mail : AD2H@flymenvision.com
